Meu INSS, 135 ou presencial: veja onde pedir ressarcimento por cobrança indevida

Aposentados e aposentados que recebem INSS Benefícios agora pode buscar uma compensação por descontos indevidos registrado nos últimos anos. A medida, que começou em 14 de maio de 2025, é uma resposta do governo federal a alegações sobre dívidas não autorizadas feitas por entidades associativas.

A iniciativa envolve mais de 9,4 milhões de segurados que foram notificados por Federal em possíveis irregularidades em seus extratos. Para resolver a situação, o Instituto abriu canais digitais e de face a face, garantindo que os valores cobrados sem consentimento possam ser reembolsados.

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O que motivou a ação dos inss

A queixa sobre descontos não autorizados

Entre 2019 e 2024, investigações realizadas por Polícia Federal (PF) e por Controlador Geral da União (CGU) Eles apontaram que cerca de R $ 6,3 bilhões foram descontados irregularmente de pensões e pensões por entidades que afirmavam ser representativas. O mais sério: muitos segurados nem sabiam que estavam sendo acusados.

Alerta enviado a milhões de beneficiários

O Notificação do INSS Enviado em maio foi o primeiro passo no processo de regularização. Ela esclareceu que, se o desconto não tiver sido autorizado, o beneficiário poderá solicitar o estorno diretamente pelos canais oficiais da Seguridade Social.

Como saber se havia um desconto não autorizado

Verificação por extrato de pagamento

O primeiro passo a saber se havia cobrança inadequada é consultar o extrato de pagamento do benefício. Nele, existem todos os descontos executados, incluindo os de entidades sindicais ou associativas.

Notificação enviada por INSS

O INSS enviou uma mensagem oficial com o seguinte conteúdo:

““Identificamos o registro de desconto em seu benefício. Se você não autorizou, vá ao meu INS ou ligue para 135 para obter mais informações. ”

Aqueles que não reconhecem o desconto devem iniciar a solicitação de contestação o mais rápido possível.

Canais disponíveis para contestação

Meu INSS (aplicativo ou site)

O canal mais adequado é o aplicativo ou site do Meus inssDisponível gratuitamente para Android e iOS. Para acessar:

1. Baixe o aplicativo ou insira o site: Gov.br/meuinsss
   
2. Faça login com CPF e senha registrada no sistema Gov.Br
3. Acesse os “consultam descontos em entidades associativas”
4. Verifique os descontos listados
5. Clique em “Eu não autorizei o desconto”, se aplicável

Após esta fase, a plataforma informará que a solicitação foi registrada com sucesso e que a entidade até terá 15 dias úteis para responder à contestação.

Call Center 135

Outra opção é o Central 135que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Para simplificar o serviço:

• Ligue depois das 16:00 ou sábados
• Ter o número de benefício ou CPF do titular

O atendente informará os descontos registrados e poderá registrar a contestação no sistema.

FACE -TO -Face Care (em casos específicos)

A presença de face -a -face é obrigatório apenas para herdeiros de segurados falecidos. Nesses casos, o serviço deve ser agendado com antecedência através dos meus INSs ou pelo Central 135.

Será necessário apresentar:

• Documento de identidade e CPF do falecido
• Certificado de óbito
• Documento que prova Bond como herdeiro (inventário, licença judicial, etc.)

Como funciona o processo de reembolso

Prazo para resposta de entidades

Depois de abrir o pedido, a entidade que aplicou o desconto fez 15 dias úteis para responder se houve ou não autorização do segurado. Se a resposta for negativa ou não ocorrer no prazo, o INSS poderá reembolsar.

O valor é depositado diretamente na conta

Se o desconto impróprio for confirmado, o valor será depositado na conta bancária onde o benefício é recebido. Não há previsão fixa para o depósito, pois depende da análise de caso -por meio de análise.

O reembolso pode atingir valores antigos

O INSS garante que o valor descontado Nos últimos cinco anos pode ser devolvido. Isso inclui benefícios ativos, bem como aqueles cujos titulares já faleceram desde que os herdeiros apresentem a documentação adequada.

Cuidado com golpes e fraude

Comunicação oficial

O INS reforça isso Não envia e -mails, mensagens de texto ou faz chamadas sobre esse tipo de compensação. As únicas formas válidas de comunicação são:

• Plataforma meus inss
• Call Center 135

Como se proteger

Para evitar fraude:

• Nunca forneça senhas ou dados pessoais fora dos canais oficiais
• Ative notificações do aplicativo My INSS para receber alertas legítimos
• Denuncie qualquer tentativa de contato indevido ao próprio INSS ou ao Ombudsman Geral da União

Impacto financeiro e estimativas

Mais de R $ 6 bilhões em descontos suspeitos

A pesquisa de CGU e PF revelou uma possível fraude sistêmica, com Milhão afetado. A extensão exata de Descontos não autorizadosMas o volume de reclamações sugere que os valores podem exceder as estimativas atuais.

Governança e reformulação de acordos

Em resposta ao escândalo, o INSS Ele já iniciou uma revisão nos acordos com entidades e sindicatos associativos, exigindo mais critérios de transparência e validação rígidos de autorizações para qualquer tipo de desconto no benefício do segurado.

Como seguir seu pedido

Passo a passo para o monitoramento

1. Acesse o site ou aplicação, meus INSs
2. Faça login com CPF e senha Gov.br
3. Clique em “Agendamentos/solicitações”
4. Selecione o protocolo de solicitação de reembolso
5. Verifique se há atualizações na resposta da entidade

Serviço complementar

Se não houver retorno dentro do tempo, ou em caso de negativo injustificado, o beneficiário poderá registrar uma queixa com o INSS Ombudsman ou procure aconselhamento jurídico.

O Medida de INSs para permitir o reembolso de valores descontados incorretamente representa um avanço no transparência e Proteção dos direitos segurados. Em meio a um cenário de fraude bilionária, é essencial que aposentados, aposentados e herdeiros estejam cientes das comunicações oficiais e saibam como agir para recuperar seus valores.

Com canais digitais acessível e Suporte por telefoneO processo pode ser feito com segurança, sem a necessidade de deslocamento, exceto nos casos de beneficiários falecidos. O mais importante é verificar o extrato do benefício regularmente e tomar medidas rápidas diante de qualquer cobrança suspeita.

Fonte Seu Crédito Digital