INSS pretende ampliar atendimento a áreas remotas, anuncia ministro

Durante uma audiência pública no Senado, o ministro da Seguridade Social, Wolney Queiroz Maciel, disse que o Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) “dará prioridade absoluta” aos aposentados e aposentados que vivem em regiões remotas, especialmente as áreas do rio, além de reforçar medidas contra fraudes que prejudicam os beneficiários.

A audiência foi realizada pela Comissão de Transparência, Governança, Supervisão e Controle e Proteção ao Consumidor (CTFC).

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As populações de Riverside serão focadas em um novo plano de ação

O compromisso do governo foi assinado depois que o senador Damares Alves (republicanos) questionando a acessibilidade dos serviços de INSS Para residentes idosos em regiões isoladas, como as comunidades de Riverside na Amazônia. Damares sugeriu a retomada dos cuidados com os rios, com barcos adaptados para trazer assistência do Seguro Social a lugares difíceis para obter.

“Você ainda está lidando com o presidente do INSS, Gilberto Waller, para que possamos dar prioridade absoluta às áreas do rio. Temos o breve barco que é excelente para cobrir essas áreas”, disse o senador.

O ministro respondeu à declaração e indicou que a proposta será estudada com urgência.

A acessibilidade para pessoas com deficiência também será avaliada

Durante a mesma audiência, o senador Mara Gabrilli (PSD) levantou a necessidade de priorizar os cuidados com pessoas com deficiência. O ministro Wolney Queiroz prometeu analisar a questão com atenção e sensibilidade.

Essa expansão do serviço é vista como essencial diante das limitações enfrentadas pelos beneficiários em regiões isoladas, onde o acesso à Internet ou meios digitais geralmente é precário ou inexistente.

Os avanços da digitalização, mas os cuidados de face -a -face permanecem necessários

Apesar do avanço das plataformas digitais, como o aplicativo Meus inssque hoje concentra 91% do acesso ao serviço, o governo reconhece que uma parte da população ainda depende do serviço FACE -TO -Face.

Os números revelam a nova realidade

• 91% dos acessos INSs ocorrem via aplicativo meu INSS, totalizando 89,5 milhões de interações mensais.
• 7% dos contatos são feitos pela Central Telefonica 135.
• Apenas 2% das chamadas são feitas pessoalmente nas agências.

“As agências estarão lotadas? Isso será tumultuado? É importante dizer que apenas 2% das chamadas são face a -face”, explicou Wolney Queiroz.

As agências terão melhorias no rosto -para -face pública

Mesmo com a predominância do ambiente digital, o ministro disse que a infraestrutura das agências será aprimorada para dar as boas -vindas ao público que ainda recorre a cuidados físicos. Segundo ele, o presidente do INSS, Gilberto Waller, já está estruturando um sistema mais acessível e acolhedor.

“Teremos serviços com boas informações, simples, diretas, com comunicação amigável para essa pequena porcentagem que precisa comparecer pessoalmente”, disse Queiroz.

INSS Fraudes: Ministro explica a violação que facilitou os golpes

Um dos pontos mais graves cobertos na audiência foi o aumento da fraude do INSS, que afetou os aposentados e aposentados em todo o país. O ministro atribuiu parte da responsabilidade às emendas legislativas feitas durante o governo anterior, que eliminou o processo periódico de reavalidação de autorizações de desconto de benefícios.

Mudança na medida provisória abriu espaço para empresas fraudulentas

Inicialmente, a Medida provisória de 2019 Ele previa que a reavalidação de autorizações de desconto para entidades de classe fosse feita anualmente. No entanto, esse requisito foi alterado para reavalidação a cada três anos. Com a chegada da pandemia, o prazo para iniciar a nova regra foi adiado para 2022.

“Não era razoável exigir que os beneficiários, muitos com mais de 70 anos, deixaram o lar em meio a distanciamento social. Portanto, o Conselho Nacional de Seguridade Social recomendou a expansão do prazo”, explicou Queiroz.

Fim da revalidação criou um ambiente propício para fraude

Segundo o ministro, o deputado se transformou em lei em 2022 terminou eliminar totalmente o requisito de reavalidaçãoque abriu uma violação para agir empresas fraudulentas.

“É precisamente agora, entre 2019 e 2022, que o ladrão entra na casa. Cerca de 11 empresas credenciaram os INSs e todos foram identificados mais tarde como fraudulentos”, disse ele.

Essas entidades aproveitaram a ausência de cheques para executar descontos inadequados nos aposentados, sem o seu consentimento.

O governo promete a compensação e o endurecimento das regras

Antes do escândalo, o Procurador -Geral do União (AGU) arquivados processos contra 12 entidades fraudulentas e obteve o bloqueio de R $ 2,5 bilhões.

Reembolso e prioridade para as vítimas

O objetivo do bloco é garantir uma compensação às vítimas de descontos inadequados, segundo o ministro.

“Queremos garantir o início do reembolso para prejudicar os aposentados e dar prioridade absoluta na comunicação e recebimento desses valores”, disse Queiroz.

Além disso, o governo analisa a possibilidade de retomar o modelo de reavalidação periódica, desta vez com critérios mais rígidos e acompanhamento digital -para evitar mais fraudes.

Imagem: Angela Macario / Shutterstock.com

Fonte Seu Crédito Digital